Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que interactúan con este sitio web y sus formularios de pedido, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es el distribuidor autorizado de CortiTron® para el mercado español. Para cualquier consulta relativa a esta política, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.

2. Datos que recopilamos

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío (solo tras confirmación telefónica del pedido).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento en el sitio (mediante Microsoft Clarity).

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y entregar tu pedido en modalidad contra reembolso.
• Contactarte por teléfono para confirmar la dirección y los detalles del envío.
• Ofrecer atención postventa y gestionar la garantía de devolución de 30 días.
• Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis estadístico anónimo.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) al enviar el formulario, y en la ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

5. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, defensa de reclamaciones).

6. Destinatarios

Los datos podrán compartirse con: empresa de mensajería para el envío, call center autorizado para la confirmación del pedido y proveedores tecnológicos (hosting y analítica) que actúan como encargados del tratamiento con las debidas garantías contractuales.

7. Cookies y analítica

Utilizamos Microsoft Clarity para analizar el comportamiento agregado de navegación (mapas de calor y grabaciones anonimizadas de sesión) con el fin de mejorar la usabilidad. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos a través del formulario de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (cifrado TLS, control de accesos, minimización de datos) para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. Cambios

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o prácticas del sector. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.